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iEnterprises CRM vince il premio "Best in Showcase" all'IBM Lotusphere 2010

Di seguito i moduli che costituiscono la suite di iExtenisons CRM suddivisi tra moduli Premium e moduli Value.

iExtensions CRM – Moduli Opzionali Premium

Gestione Opportunità e Previsioni Vendite

Il modulo delle Opportunità permette alla forza commerciale di analizzare l’andamento delle vendite, i flussi di cassa dei progetti su un certo periodo di tempo e consente di gestire al meglio l’intero ciclo di vendita con il monitoraggio dell’intero processo.

Gestione Documentale

Archiviare, organizzare e condividere in modo sicuro i documenti a livello aziendale, con una libreria documentale completamente integrata. Creare modelli personalizzati sia per e-mail che per MS Word – completi di loghi, testi standard, e campi di unione.

Gestione Lead

Questo modulo permette di qualificare meglio le lead prima che siano aggiunte ai contatti del crm e consente un’importazione molto semplice lead da fonti esterne.

Help Desk/Customer Service

Tale modulo è integrato nella soluzione di crm e include funzionalità sofisticate, come il tracking delle chiamate, processi di escalation, e-mail di notifica automatiche e assegnazione delle chiamate ad un pool di esperti selezionato sulla base della tipologia del problema.

Modulo Time Tracking

Il modulo Time Tracking è usato per registrare la quantità di tempo speso per ogni lavoro. Esso può essere utilizzato per tenere traccia di tempo per paghe, fatturazione e gestione dei progetti. Report specifici possono essere generati anche per questo database.

Project Management

Il modulo di Project Management rende semplice comunicare e collaborare con l’intero team di un progetto. I task che compongono un progetto possono essere facilmente associati con progetti, campagne e opportunità per avere un bilancio completo dell’intero progetto.

Gestione Campagne

Il modulo Campaign Management consente di gestire e misurare il successo delle campagne di vendita e marketing. È possibile definire gli obiettivi della campagna, collegare ad essa lead, contatti e opportunità per poi misurare le prestazioni effettive: assegnare le tattiche che costituiscono la campagna (task) a diverse persone all’interno della vostra organizzazione per gestirle e monitorarle; tenere informato il personale utilizzando gli strumenti integrati di reportistica e le notifiche automatiche del workflow.

Gestione Rimborso Spese

Il modulo permette agli utenti di documentare e gestire i rimborsi dei loro viaggi, spesi di vitto e spese varie attraverso un rigoroso processo di approvazione che comporta l’autorizzazione multi livello (se necessario). Gli utenti associano le loro spese a Opportunità, Progetti, Visite, Progetti, ecc consentendo al controllo di gestione di analizzare e monitorare i costi delle attività commerciali e, se necessario, generare informazioni di fatturazione per il sistema ERP.

iExtensions CRM: Moduli Opzionali Value

Sales Order Tracking

Avere una visione a 360 gradi dei vostri clienti direttamente dal CRM, integrando gli ordini di vendita dal vostro ERP nel modulo di Sales Order. Associate con semplicità e-mail, documenti, attività, contatti, opportunità, campagne, progetti e altro ancora a ciascuna vendita.

Event Tracking

La gestione degli eventi e delle mailing list automatizza la pianificazione e il monitoraggio di tutti gli aspetti degli eventi societari. Con semplicità si possono  inviare inviti tramite mailing list personali e pubbliche; tenere traccia delle presenze ad un evento, stabilire i processi e assegnare e gestire le attività; generare e tenere traccia di tutta la corrispondenza di massa personalizzata tramite stampa, fax o e-mail.

Gestione Prodotti e Servizi

Il modulo di gestione dei prodotti e dei servizi consente di memorizzare e gestire le informazioni sui prodotti e servizi che permettono di assicurare che siano disponibili in tutta l’azienda le informazioni più aggiornate informazioni aggiornate. I moduli di gestione dei preventivi e delle offerte prelevano i dati direttamente dal database dei prodotti o dei servizi e consentono di inserire anche righe “ad – hoc”.

Sales Call Tracking

Con questo modulo la forza commerciale può più facilmente monitorare le opportunità di vendita per i propri clienti o per potenziali clienti. Alcuni strumenti all’interno del modulo consentono la pianificazione e la gestione del follow-up per ogni opportunità. Il management è aggiornato in tempo reale sull’andamento della forza commerciale grazie a report automatici e alle notifiche del sistema di workflow

Asset Database

Tale modulo è utilizzato per tenere traccia in generale di asset o immobili, impianti e macchinari. Esso consente di documentare i dettagli specifici di un bene come il modello e il numero di serie, le informazioni sul proprietario, o dati contabili, come la data di acquisizione. Come tutti gli altri moduli di iExtensions database, è possibile associare un asset ad informazioni gestite in altri moduli.

Custom Database

Con il modulo Custom  è possibile gestire qualsiasi cosa. Tale modulo va utilizzato per soluzioni su misura che soddisfano i requisiti spesso unici che ogni azienda ha. Tale modulo ha funzionalità incorporate che consentono di essere integrato con qualsiasi altro modulo e con esso può essere gestito un numero di sottomoduli illimitato.